Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van het online platform dat wordt beheerd door mooimarkt (“mooimarkt”, “wij”, “ons”, “onze”) via www.mooimarkt.nl (de “Website”) door gebruikers (“Gebruiker”, “u”). Door zich te registreren of de Website te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1. Definities

1. Website: www.mooimarkt.nl
2. Platform: de marktplaatsdienst die via de Website wordt aangeboden, waarmee Gebruikers tweedehands kleding kunnen aanbieden, kopen of ruilen.
3. Gebruiker: een natuurlijke persoon die zich registreert en toegang heeft tot het Platform, als koper, verkoper of beide.
4. Verkoper: een Gebruiker die één of meer artikelen aanbiedt op het Platform.
5. Koper: een Gebruiker die artikelen koopt of ruilt die door een andere Gebruiker zijn aangeboden.
6. Advertentie: een plaatsing van een artikel door een Verkoper op het Platform.
7. Diensten: de functionaliteiten van het Platform, waaronder het plaatsen van advertenties, transacties, communicatie tussen Gebruikers, beoordelingssysteem en betaalde advertentiediensten.
8. Virtuele Portemonnee: de interne balansfunctie (indien van toepassing) waarmee Gebruikers betalen voor advertenties of diensten.

2. Toepasselijkheid

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke registratie en elk gebruik van het Platform en de Diensten door Gebruikers.
2. Voor gebruik van de Diensten moet de Gebruiker zich registreren en deze Voorwaarden accepteren.
3. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of aanvullen; bij belangrijke wijzigingen wordt de Gebruiker hiervan vooraf op de hoogte gesteld en kan hij zijn account beëindigen als hij niet akkoord gaat.

3. Registratie & Gebruikersprofiel

1. Gebruikers moeten natuurlijke personen zijn en juiste, volledige en actuele gegevens verstrekken bij registratie.
2. Elke Gebruiker mag slechts één profiel hebben. Dubbele accounts kunnen worden geblokkeerd.
3. De profielafbeelding van de Gebruiker moet een duidelijke foto van hemzelf zijn. Foto’s van anderen, dieren of beroemdheden zijn niet toegestaan.
4. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens en voor alle activiteiten die onder hun account plaatsvinden.
5. Gebruikers mogen zich niet voordoen als iemand anders en geen onjuiste identiteit gebruiken.

4. Regels voor aanbieden, kopen & ruilen

1. Het Platform stelt Verkopers in staat om artikelen aan te bieden voor verkoop of ruil. Alle advertenties zijn onderhevig aan controle door Mooimarkt.
2. Verkopers zijn volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de advertentie, inclusief beschrijving, staat, merk, echtheid en foto’s.
3. Alleen particuliere verkoop van tweedehands kleding is toegestaan. Commerciële verkoop, voorraadverkoop of het aanbieden van diensten is verboden.
4. Elke advertentie moet ten minste één duidelijke, zelfgemaakte foto bevatten.
5. Kopers en Verkopers sluiten onderling een overeenkomst. Mooimarkt is geen partij bij deze overeenkomst en fungeert uitsluitend als tussenpersoon.
6. Advertenties moeten voldoen aan onze inhoudsregels (geen seksueel, racistisch, obsceen, illegaal of commercieel materiaal). Overtredende advertenties kunnen zonder terugbetaling worden verwijderd.
7. Het plaatsen van een advertentie is een betaalde dienst volgens onze actuele prijslijst. Betaling verloopt via de Virtuele Portemonnee (indien van toepassing). Advertenties blijven dertig (30) kalenderdagen actief, tenzij anders vermeld.
8. Betaalde advertentiekosten worden niet terugbetaald als de advertentie of het account wordt geblokkeerd wegens schending van deze Voorwaarden.

5. Transparantie & Klachtenprocedure (P2B / DSA)

1. Wij verstrekken duidelijke informatie over hoe advertenties worden weergegeven, of betaalde promotie invloed heeft op zichtbaarheid en hoe accounts worden beheerd of opgeschort.
2. Als uw account of advertentie wordt verwijderd of opgeschort, ontvangt u daarvan een gemotiveerde melding. In niet-dringende gevallen ontvangt u deze melding minstens dertig (30) dagen van tevoren.
3. Gebruikers kunnen ons contacteren voor toelichting of klachten via contact@mooimarkt.nl. Wij streven ernaar binnen 48 uur te antwoorden.
4. Indien u het niet eens bent met een blokkering of verwijdering, kunt u via hetzelfde e-mailadres bezwaar indienen.

6. Verboden gebruik & gedrag

1. Gebruikers dienen zich beleefd te gedragen. Beledigend, discriminerend, seksueel of intimiderend gedrag wordt niet getolereerd.
2. Het is verboden het Platform te gebruiken voor reclame, spam of andere commerciële promoties.
3. Het plaatsen van namaakartikelen, misleidende informatie of valse foto’s is niet toegestaan.
4. Verboden items zijn onder andere: medicijnen, voedingssupplementen, schoonheidsinjecties of illegale goederen.
5. Bij herhaalde overtredingen kunnen waarschuwingen, blokkering of permanente verwijdering van accounts volgen, zonder recht op terugbetaling.

7. Vergoedingen, betalingen & Virtuele Portemonnee

1. Voor het plaatsen van advertenties gelden tarieven zoals vermeld in het actuele prijsbeleid. Wij behouden ons het recht voor deze prijzen te wijzigen met voorafgaande kennisgeving.
2. Betalingen worden veilig verwerkt via erkende betalingsproviders met SSL-versleuteling.
3. Advertentiekosten worden niet terugbetaald indien een Gebruiker of advertentie wordt geblokkeerd wegens overtreding van deze Voorwaarden.
4. Mooimarkt is niet verantwoordelijk voor fouten of storingen bij banken of betalingsproviders.

8. Aansprakelijkheid & vrijwaring

1. Mooimarkt fungeert uitsluitend als tussenpersoon. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, legaliteit of echtheid van artikelen of het gedrag van Gebruikers.
2. Eventuele geschillen tussen Gebruikers dienen onderling te worden opgelost.
3. Voor zover wettelijk toegestaan, is Mooimarkt niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of dataverlies.
4. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude veroorzaakt door onze nalatigheid.

9. Beëindiging & opschorting van accounts

1. Gebruikers kunnen hun account op elk moment deactiveren via hun profielinstellingen.
2. Mooimarkt kan accounts onmiddellijk opschorten of beëindigen in dringende gevallen (zoals illegale inhoud of fraude). In andere gevallen geldt een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
3. Openstaande betalingen of verplichtingen blijven verschuldigd na beëindiging.
4. Gedeactiveerde accounts kunnen later opnieuw worden geactiveerd; gegevens worden bewaard volgens ons bewaarbeleid.

10. Privacy & gegevensbescherming

1. Ons Privacybeleid en onze Cookieverklaring maken integraal deel uit van deze Voorwaarden.
2. Door gebruik te maken van het Platform stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze beleidsdocumenten en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11. Toepasselijk recht & geschillen

1. Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechtbank in het arrondissement Amsterdam is exclusief bevoegd, tenzij dwingendrechtelijke consumentenregels anders bepalen.
3. Gebruikers kunnen ook gebruikmaken van alternatieve geschilbeslechting (ADR) zoals voorzien onder Nederlands of Europees recht.

12. Wijzigingen

1. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Gebruikers worden ten minste vijftien (15) dagen vóór inwerkingtreding van belangrijke wijzigingen op de hoogte gebracht.
2. Indien u niet akkoord gaat met de nieuwe Voorwaarden, kunt u uw account beëindigen vóór de ingangsdatum.
3. Door na de ingangsdatum gebruik te blijven maken van de Website, accepteert u de gewijzigde Voorwaarden.

13. Overige bepalingen

1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en de Cookieverklaring, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Mooimarkt.
3. Kopjes dienen enkel voor de leesbaarheid en hebben geen juridische betekenis.

Contact: mooimarkt, Achteromstraat 7A, 1381 AV Weesp, Nederland
E-mail: contact@mooimarkt.nl
KvK-nummer: 76395227